Kargo & Teslimat

Bu sayfa, sahramoda.com.tr üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretleri, teslimat süreçleri ve olası durumlara ilişkin bilgilendirme içerir. Satın alma işlemlerinin bağlayıcı hükümleri; sipariş adımlarında onaya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz DHL kargo ile gönderilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir:

2500 TL altı siparişlerde: 120₺
2500 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo

Sepet tutarı, kampanya/indirim uygulamaları ve sistemsel hesaplama kriterlerine göre değişebilir.

Sipariş Hazırlama

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürün(ler) özenle hazırlanır, paketlenir ve kargoya teslim edilir.

  • Hazırlama süresi; stok, yoğunluk ve ürün türüne göre değişebilir.
  • Resmî tatil ve hafta sonlarında süreçler uzayabilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi; adresinize, kargo operasyonlarına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

  • Uzak/dağıtım dışı bölgelerde ek süre oluşabilir.
  • Yanlış/eksik adres bilgisi teslimatı geciktirebilir.

Sık Sorulanlar

Aşağıdaki başlıklarda teslimat süreçleriyle ilgili en yaygın soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Ek destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo takibini nasıl yaparım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteminizin altyapısına göre tarafınıza bir kargo takip bilgisi/numarası iletilebilir. Takip bilginiz ulaşmadıysa [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.
Teslimat anında nelere dikkat etmeliyim?
Paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar şüpheniz varsa, teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir. Gözle görülür hasar halinde “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesi, olası iade/değişim süreçlerinde kolaylık sağlar.
Adresimde bulunamazsam ne olur?
Kargo firması teslimat için yeniden yönlendirme/şube teslimi gibi seçenekler sunabilir. Detaylar kargo firmasının operasyonuna göre değişir. Teslimat sorunlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapmalıyım?
Dönemsel yoğunluk, hava koşulları, operasyonel aksaklıklar veya adres bilgisi uyuşmazlığı gecikmeye neden olabilir. Sipariş numaranızla birlikte bize yazın; kontrol edip size bilgi verelim.
Kargo bedeli iade edilir mi?
Kargo bedeli ve iade sürecine ilişkin koşullar; sipariş adımlarında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade/Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir. Cayma hakkı/ayıplı ürün gibi durumlarda mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
Teslimatın hangi durumlarda yapılamayabilir?
Eksik/yanlış adres, teslimat bölgesi kısıtları, alıcıya ulaşılamaması, kimlik doğrulama gerektiren durumlar ve mücbir sebepler (doğal afet, olağanüstü hâl, taşıma kısıtları vb.) teslimatı etkileyebilir.
İletişim: [email protected] • +90 501 661 4221
Kargo: DHL • Ücret: 2500 TL altı 120₺ / 2500 TL üzeri ücretsiz
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR