Müşteri Hizmetleri

Sipariş, ürün, kargo, iade/değişim ve ödeme süreçleriyle ilgili her konuda yanınızdayız. En hızlı çözüm için lütfen bize yazarken sipariş numaranızı paylaşın.

İletişim Kanalları

Size en uygun kanaldan ulaşabilirsiniz.

  • Talebinizi mümkünse e-posta ile iletmeniz, kayıt ve takip açısından daha hızlıdır.
  • Mesajınıza ürün/fotoğraf ekleyebilirsiniz.

Sipariş & Teslimat

Siparişler DHL kargo ile gönderilir. Kargo ücreti:

2500 TL altı: 120₺ • 2500 TL ve üzeri: Ücretsiz
  • Kargo takip bilgisi kargoya teslim sonrası paylaşılabilir.
  • Adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

İade / Değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturabilirsiniz. (Mevzuat kapsamındaki istisnalar saklıdır.)

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Etiket, ambalaj ve aksesuarların eksiksiz olması önerilir.
  • Detaylar için “Teslimat & İade” sayfasını inceleyin.

Ödeme & Güvenlik

Ödeme altyapısına göre kart bilgileriniz ilgili ödeme kuruluşlarınca işlenir; Satıcı kart bilgilerini saklamaz.

  • Şüpheli işlem/hesap güvenliği durumlarında bizimle iletişime geçin.
  • Bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın.

Hızlı İşlem Başlıkları

Aşağıdaki başlıklardan size uygun olanı seçip bize yazın; süreci hızlıca başlatalım.

1

Sipariş Durumu

Sipariş numaranızı ve ad-soyadınızı yazın. Durumu kontrol edip bilgi verelim.

2

Kargo Takibi

Takip numaranız gelmediyse sipariş numarasıyla birlikte bize ulaşın.

3

İade / Değişim Talebi

Ürün adı, sipariş no, talep nedeni ve mümkünse fotoğraf ekleyin.

4

Ürün Bilgisi

Ürün linki veya kodu ile yazın; beden/ölçü/özellik konusunda yardımcı olalım.

Bize yazarken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Hızlı destek için: sipariş numarası, ad-soyad, iletişim e-postası/telefon, ürün adı ve talep konusu (kargo, iade, beden vb.) bilgilerini yazmanız önerilir. Gerekirse fotoğraf ekleyebilirsiniz.
İade sürecinde en sık yaşanan sorunlar neler?
Ürünün kullanılmış olması, etiket/ambalajın zarar görmesi, eksik aksesuar, geç başvuru gibi durumlar iade sürecini etkileyebilir. Talep oluşturmadan önce ürünü kontrol etmeniz ve yönlendirmeleri takip etmeniz önerilir.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
İletişim kanalları üzerinden ilettiğiniz bilgiler, talebinize dönüş yapılması ve süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenir. Detaylar için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası”nı inceleyebilirsiniz.
İletişim: [email protected] • +90 501 661 4221
Kargo: DHL • Ücret: 2500 TL altı 120₺ / 2500 TL üzeri ücretsiz
Son güncelleme: 05.01.2026
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR